AUDIT INTERNE

Durée: 1 jour

Public: Auditeur interne, toutes personnes de l'entreprise

Objectifs: Vous familiariser avec la gestion de la qualité, elle vous permettra également d’appréhender la certification de celle-ci par le biais d’un audit interne.

L’audit: principes de base

  • Explication des concepts et de la logique de la norme
  • Spécificités de l’audit interne à travers les différents types d’audit
  • Enjeux de l’audit interne
  • Définition d’un audit interne
  • Place des auditeurs et des audités durant l’audit
  • Déroulement de l’audit

Elaboration de l’audit

  • Établir un plan et programme d’audit : identifier les objectifs pour atteindre les exigences
  • Collecter les données d’entrée (organigramme, cahier des charges etc.)
  • Construire un guide d’entretien et entrer en contact avec les audités

Réalisation de l’audit

  • Réunion d’ouverture : créer un climat de confiance, implication des audités
  • Entretiens : repérer les écarts existants
  • Réalisation de la fiche d’écarts : identification de la criticité, des risques (notions d’écart mineur, majeur, de pratique, documentaire)
  • Collecter des preuves de non-conformité mis en évidence précédemment
  • Réaliser un rapport d’audit
  • Réunion de clôture
  • Comportement à adopter face à l’auditeur

Les pièges à éviter

  • S’adapter au contexte et aux audités
  • Suivi de la démarche d’audits internes
  • Outils à la gestion des non-conformités (Ishikawa, CQQCOQP)
  • Mise en place d’actions correctives et préventives
  • Analyser les retours d’expérience

Méthode pédagogique: Interactivité avec présentation Powerpoint, pédagogie communicative et participative, études de cas pratiques et mises en situation pour assimilation rapide